Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät, 3 op

Aika: 9.-18.9. ti ja to klo 17.00-20.15 

Sekä to 25.9. klo 17.00-21.00

Opetuskerrat järjestetään etäopetuksena. Etäopetukseen tarvitset tietokoneen tai mobiililaitteen nettiyhteydellä ja äänentoistolla sekä kuulokkeet (esim. puhelimen kuulokkeet).

Tavoite: Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa: 

• eritellä palvelumuotoiluprosessin keskeiset vaiheet ja menetelmät
• käyttää palvelumuotoilun perusmenetelmiä erilaisissa suunnittelutehtävissä
• ymmärtää kehittämistyötä ja kehittämisprojekteja palvelumuotoilun näkökulmasta
• soveltaa menetelmiä yritysten ja yhteisöjen kehittämisprojekteissa.

Sisältö: Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät, käyttäjälähtöinen muotoilu, yhteiskehittäminen.

Opetus-ja työmuodot: Luennot ja menetelmäharjoitukset (21 h), itsenäinen työskentely, itsenäinen pienryhmätyöskentely sekä luentoihin ja kirjallisuuteen perustuvat harjoitustyöt (60 h).

Kirjallisuus ja muu materiaali:

Stickdorn, M., Hormess, M.E., Lawrence, A. & Schneider, J. (2018). This Is Service Design Doing. Haettu (4.12.2003)

Koivisto, M., & Miettinen, S. (2009). Designing services with innovative methods. Kuopio Academy of Design; Publication series of the University of Art and Design Helsinki 93 B, Haettu (4.12.2023): Ellibs-verkkokirjahylly.

 Muu aiheeseen liittyvä ja oppimista tukeva kirjallisuus ilmoitetaan kurssilla.

Arviointi: 5-1/uusittava

Kurssimaksu: 160€

Kesäyliopiston kurssimaksu 150 € maksetaan ilmoittautumisen yhteydessä. Lapin avoimen yliopiston rekisteröintimaksu 10€ maksetaan Lapin avoimeen yliopistoon ilmoittautumisen yhteydessä (ohjeet Lapin avoimen yliopiston Peppi-rekisteriin ilmoittautumisesta lähetetään ennen jakson alkua).

Asiasana: palvelumuotoilu, liiketalous, liiketoimi